Inventario explícito de dominios y subdominios cubiertos: estas páginas legales cubren la estructura Telecomcar / Holanet / Genio Contable y sus dominios o subdominios operativos actuales y futuros dentro del mismo ecosistema.
- Dominio Holanet: holanet.es, www.holanet.es.
- IA Holanet Enterprise: ia.holanet.es.
- HolaERP / Genio Contable: erp.holanet.es, geniocontable.es, www.geniocontable.es, genio.holanet.es, geniocontable.holanet.es.
- Área de cliente: clientes.holanet.es.
- HolaFichajes: fichajes.holanet.es.
- HolaVPN: vpn.holanet.es.
- HolaFirma: firma.holanet.es.
- HolaFlows: flows.holanet.es.
- Operación y supervisión: ops.holanet.es.
- Correo y servicios técnicos: mail.holanet.es.
- Telecomcar: telecomcar.org, www.telecomcar.org, telecomcar.es si se activa como dominio canónico futuro.
- HolaCloud / nube privada: cloud.holanet.es.
- HolaOffice / ofimática: office.telecomcar.org, collabora.holanet.es, visio.telecomcar.org.
- Proyectos y solicitudes: proyectos.telecomcar.org, solicitudes.holanet.es.
- Facturación y nómina: facturas.telecomcar.org, nominas.telecomcar.org.
- Seguridad y servicios futuros: HolaSecure, HolaFactura, HolaNómina, HolaCloud, HolaVPN, HolaFlows y cualquier subdominio operativo publicado por Telecomcar DyC S.L. dentro del ecosistema Holanet.
Ámbito de dominios y estructura: estas páginas legales se aplican a Telecomcar DyC S.L. y a la estructura Telecomcar / Holanet / Genio Contable, incluyendo los dominios telecomcar.org, telecomcar.es, holanet.es, geniocontable.es y sus subdominios operativos cuando publiquen servicios, contratación, soporte, pagos, IA, ERP, cloud, firma, nómina, VPN, seguridad, flujos o soluciones empresariales.
Política de privacidad
Versión vigente: 22/05/2026
Responsable: Telecomcar DyC S.L., CIF B23922016, bajo la marca comercial Holanet.
Contacto: soporte@holanet.es
1. Ámbito
Esta política se aplica a los sitios, servicios, portales, formularios, suscripciones, plataformas SaaS, APIs, productos IA y herramientas vinculadas a Telecomcar DyC S.L., Holanet, IA Holanet Enterprise, Genio Contable, Holanet Operador, HolaERP, HolaFactura, HolaNómina, HolaFirma, HolaCloud, HolaVPN, HolaSecure, HolaFlows y servicios relacionados.
2. Datos tratados
Según el servicio utilizado, Holanet puede tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, CIF/NIF, cargo o representante.
- Datos de facturación y contratación: plan, suscripción, pagos, facturas, impuestos, dirección fiscal y estado de pago.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs, eventos, API keys, consumo, tokens, métricas, errores y seguridad.
- Datos de soporte: comunicaciones, incidencias, solicitudes, tickets y documentación aportada.
- Datos introducidos en IA Holanet: prompts, mensajes, instrucciones, documentos, archivos o textos aportados por el usuario.
- Datos vinculados a productos empresariales: facturas, nóminas, documentos, firmas, ficheros laborales, contables, fiscales o administrativos cuando el cliente los incorpore al servicio.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar servicios contratados, SaaS, IA, soporte, conectividad e integraciones. | Ejecución contractual. |
| Gestionar altas, usuarios, suscripciones, pagos y facturación. | Ejecución contractual y obligación legal. |
| Medir consumo de tokens, límites, uso justo, rendimiento y calidad técnica. | Ejecución contractual e interés legítimo. |
| Seguridad, prevención de abuso, trazabilidad, auditoría técnica y continuidad del servicio. | Interés legítimo y obligación legal cuando proceda. |
| Atender consultas, soporte, incidencias y comunicaciones operativas. | Ejecución contractual e interés legítimo. |
| Cumplimiento fiscal, contable, legal y regulatorio. | Obligación legal. |
| Comunicaciones comerciales cuando proceda. | Consentimiento o interés legítimo según el caso. |
4. Tratamiento en IA Holanet
Cuando el usuario utiliza IA Holanet Enterprise, los prompts, mensajes, instrucciones, documentos y archivos aportados pueden ser tratados para generar respuestas, prestar el servicio, aplicar límites, medir consumo, mantener seguridad, resolver incidencias y mejorar la operativa técnica.
El usuario debe evitar introducir datos personales innecesarios, datos especialmente sensibles o información de terceros sin base legítima suficiente. En entornos profesionales, el cliente es responsable de informar y obtener las autorizaciones necesarias cuando suba documentos o datos de terceros.
5. Encargados, proveedores y destinatarios
Holanet puede utilizar proveedores necesarios para prestar el servicio. Stripe actúa como proveedor de pagos y puede tratar datos necesarios para procesar pagos, gestionar suscripciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. También podrán intervenir proveedores técnicos, infraestructura propia, servicios de correo, DNS, backup, seguridad, soporte o comunicaciones.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad o terceros cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad para defender derechos e intereses legítimos.
6. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, Holanet procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
7. Conservación
Los datos se conservarán mientras exista relación contractual o precontractual, durante los plazos necesarios para soporte, seguridad, auditoría, prevención de abuso y continuidad del servicio, y durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable, mercantil, laboral, contractual o regulatoria.
8. Derechos
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a soporte@holanet.es.
9. Reclamación ante la autoridad de control
El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguridad
Holanet aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: control de acceso, segmentación, autenticación, registros técnicos, copias de seguridad, supervisión, hardening, cifrado cuando proceda y medidas de seguridad adaptadas al riesgo.
11. Menores
Los servicios empresariales de Holanet no están dirigidos a menores de edad. Si se detecta tratamiento de datos de menores sin base legítima, se podrán adoptar medidas de bloqueo, supresión o revisión.
12. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad. La versión vigente estará publicada en esta página.