Inventario explícito de dominios y subdominios cubiertos: estas páginas legales cubren la estructura Telecomcar / Holanet / Genio Contable y sus dominios o subdominios operativos actuales y futuros dentro del mismo ecosistema.
- Dominio Holanet: holanet.es, www.holanet.es.
- IA Holanet Enterprise: ia.holanet.es.
- HolaERP / Genio Contable: erp.holanet.es, geniocontable.es, www.geniocontable.es, genio.holanet.es, geniocontable.holanet.es.
- Área de cliente: clientes.holanet.es.
- HolaFichajes: fichajes.holanet.es, fichajes.telecomcar.es.
- HolaVPN: vpn.holanet.es.
- HolaFirma: firma.holanet.es, firma.telecomcar.es.
- HolaFlows: flows.holanet.es.
- Operación y supervisión: ops.holanet.es.
- Correo y servicios técnicos: mail.holanet.es.
- Telecomcar: telecomcar.org, www.telecomcar.org, telecomcar.es si se activa como dominio canónico futuro.
- HolaCloud / nube privada: cloud.telecomcar.es.
- HolaOffice / ofimática: office.telecomcar.org, collabora.telecomcar.es, visio.telecomcar.org.
- Proyectos y solicitudes: proyectos.telecomcar.org, solicitudes.telecomcar.es.
- Facturación y nómina: facturas.telecomcar.org, nominas.telecomcar.org.
- Seguridad y servicios futuros: HolaSecure, HolaFactura, HolaNómina, HolaCloud, HolaVPN, HolaFlows y cualquier subdominio operativo publicado por Telecomcar DyC S.L. dentro del ecosistema Holanet.
Ámbito de dominios y estructura: estas páginas legales se aplican a Telecomcar DyC S.L. y a la estructura Telecomcar / Holanet / Genio Contable, incluyendo los dominios telecomcar.org, telecomcar.es, holanet.es, geniocontable.es y sus subdominios operativos cuando publiquen servicios, contratación, soporte, pagos, IA, ERP, cloud, firma, nómina, VPN, seguridad, flujos o soluciones empresariales.
Condiciones de servicio
Versión vigente: 22/05/2026
Titular: Telecomcar DyC S.L., CIF B23922016, bajo la marca comercial Holanet.
Contacto: soporte@holanet.es
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios digitales, SaaS, IA, conectividad, cloud privado, automatización, gestión empresarial, soporte y productos tecnológicos prestados por Telecomcar DyC S.L. bajo la marca Holanet.
2. Servicios incluidos
Estas condiciones son aplicables, salvo condiciones particulares específicas, a:
- Holanet y Holanet Operador.
- IA Holanet Enterprise.
- Genio Contable.
- HolaERP.
- HolaFactura / VERI*FACTU.
- HolaNómina.
- HolaFirma.
- HolaCloud.
- HolaVPN.
- HolaSecure.
- HolaFlows.
- Servicios de soporte, implantación, integración, mantenimiento y consultoría tecnológica.
3. Contratación electrónica
La contratación podrá realizarse mediante formularios, presupuestos, portales, Payment Links, Stripe Checkout, contratos específicos o aceptación expresa de una propuesta comercial. El usuario declara que los datos facilitados son veraces y que tiene capacidad suficiente para contratar.
4. Planes IA Holanet Enterprise
Los planes comerciales vigentes de IA Holanet Enterprise son:
| Plan comercial | Slug técnico | Tokens mensuales | Precio |
|---|---|---|---|
| IA Holanet Silver | starter | 5.000.000 | 28 €/mes + IVA |
| IA Holanet Gold | pro | 12.000.000 | 81 €/mes + IVA |
| IA Holanet Platinum | enterprise | Uso técnico ilimitado bajo política de uso justo | 159 €/mes + IVA |
5. Promoción LAN50
La promoción LAN50 ofrece un 50% de descuento durante los tres primeros meses para las primeras 50 altas en IA Holanet Silver, IA Holanet Gold o IA Holanet Platinum. Tras el periodo promocional, se aplicará la tarifa estándar vigente. La promoción no es acumulable con otras ofertas y está sujeta a disponibilidad, validación del cupón y límites configurados en Stripe.
6. Tokens, consumo y uso justo
Los tokens representan consumo técnico del servicio de IA. El consumo puede incluir entrada, salida, contexto, instrucciones de sistema, documentos procesados, llamadas API, integraciones y operaciones internas necesarias para prestar el servicio.
Holanet podrá aplicar límites, revisión, degradación, suspensión o medidas de protección cuando detecte uso abusivo, automatización masiva no autorizada, reventa, scraping, ataques, fraude, consumo anómalo, uso ilícito o vulneración de estas condiciones.
7. Naturaleza de los sistemas de IA
Los sistemas de IA pueden generar respuestas incorrectas, incompletas, desactualizadas o no adecuadas para un caso concreto. El cliente debe revisar y validar los resultados antes de usarlos en decisiones fiscales, laborales, contables, legales, médicas, financieras, contractuales, comerciales, técnicas o de seguridad.
IA Holanet no sustituye el asesoramiento profesional cualificado cuando sea necesario. En servicios como Genio Contable, HolaERP, HolaNómina o VERI*FACTU, los resultados deben ser revisados por personal autorizado o por el profesional responsable.
8. Uso prohibido
Queda prohibido usar los servicios para actividades ilícitas, fraude, spam, malware, suplantación, evasión de controles, vulneración de derechos, extracción masiva no autorizada, reventa sin autorización, ataques contra sistemas, tratamiento ilícito de datos personales o cualquier uso contrario a la normativa aplicable.
9. Pagos, facturación y Stripe
Los pagos pueden ser procesados mediante Stripe u otros medios habilitados. Holanet no almacena datos completos de tarjeta bancaria. Los impuestos, como IVA, se aplicarán conforme a la normativa vigente y a la configuración fiscal aplicable.
Las suscripciones se renovarán según la periodicidad contratada, salvo cancelación, impago, suspensión o finalización conforme a estas condiciones.
10. Cancelación, bajas y reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación de la suscripción a través de los mecanismos disponibles o contactando con soporte. La cancelación no afectará a importes ya devengados, servicios prestados, consumos realizados, licencias activadas o trabajos profesionales ejecutados, salvo obligación legal aplicable o pacto específico por escrito.
Los reembolsos, cuando procedan, se estudiarán caso por caso conforme a la normativa aplicable, la naturaleza del servicio y el estado de prestación.
11. Disponibilidad y soporte
Holanet prestará los servicios con medios razonables de disponibilidad, seguridad y continuidad. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias, fuerza mayor, problemas de red, pasarelas de pago, proveedores externos o actuaciones necesarias de seguridad.
El soporte ordinario se canaliza mediante soporte@holanet.es y los portales habilitados.
12. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de custodiar sus credenciales, API keys, accesos, equipos y configuraciones. También es responsable de los datos, documentos, prompts, instrucciones y contenidos que introduzca en los sistemas, así como de contar con base legal cuando trate datos de terceros.
13. Suspensión del servicio
Holanet podrá suspender o limitar temporalmente el servicio ante impago, incumplimiento contractual, riesgo de seguridad, abuso, uso ilícito, consumo anómalo, requerimiento legal o necesidad técnica urgente.
14. Propiedad intelectual
El software, diseño, documentación, marcas, interfaces, procesos, arquitectura y materiales de Holanet pertenecen a Telecomcar DyC S.L. o a sus legítimos titulares. El cliente recibe únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y condicionado al cumplimiento de estas condiciones.
15. Modificaciones
Holanet podrá actualizar planes, precios, condiciones técnicas, límites, funcionalidades y documentación. Los cambios relevantes se comunicarán o publicarán por los medios habilitados.
16. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe antes de acudir a la vía legal que corresponda.